李素丽
职位:北京中康联公益基金会荣誉理事长;曾获“五四奖章”、“全国三八红旗手”、“全国职业道德标兵”、“全国优秀共产党员”、“全国劳动模范”、“北京城市建设十大英才”中国雷锋工程“形象大使”2019年获“最美奋斗者”个人称号另有多个国家级、市级荣誉称号。
基金会工作内容:负责基金会发展方向的制定及规划工作,主持理事会会议和各项大型会议; 监督基金会内部工作;向会员大会报告理事会的工作;行使理事会赋予的其他职责。
工作经历:
李素丽同志1981年参加工作,1987年加入中国共产党,先后在北京公共交通总公司第一客运分公司60路、21路任售票员。她在18年的乘务工作中,岗位做奉献,真情为他人,用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁,把微笑送给四面八方,赢得了人们的尊敬与爱戴,被誉为“老年人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人”为传播社会主义精神文明做出了贡献。
根据工作的需要,1998年10月李素丽同志调到北京公共交通总公司服务处工作,1999年12月10日开通“公交李素丽服务热线”做热线管理工作,2008年北京市交通委整合了北京五大交通行业(公交、地铁、一卡通、省际长途、高速公路)开通北京交通服务热线,李素丽任北京交通服务热线主任,2015年1月,随着北京市政企分开,96166热线回归公交企业,同年6月正式更名为北京公交集团客户服务中心,李素丽任客服中心经理,同时客服中心也是“市非紧急救助服务中心12345和市交通委举报投诉中心12328”的分中心。
在新的岗位上,李素丽同志时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,以身作则,率先垂范。从一名工人到管理人员再到领导干部,从小小售票台到信息平台,是李素丽人生的又一大转折,虽然身份变了,服务环境变了,但她全心全意为人民服务的思想始终没有变,在“热线”这个信息平台上,使服务范围和内涵得到了进一步的扩展和延伸。
李素丽现在所负责的96166热线开通近18年来,她始终坚持以“乘客出行的向导,解答询问的智囊,质量监督的渠道,联系市民的桥梁”为宗旨,得到了社会的认可,百姓的信任。先后被授予“全国巾帼文明示范岗”、“全国青年文明号”、“首都劳动奖状”、“北京市劳模集体”、“北京青年志愿服务行动杰出服务集体”、“北京市信访工作2011—2015年度先进集体”等诸多荣誉称号。
李素丽同志也先后荣获“全国五一劳动奖章”、“全国优秀售票员”“全国建设系统劳动模范”、“五四奖章”、“全国三八红旗手”、“全国职业道德标兵”、“全国优秀共产党员”、 “全国劳动模范”、“北京城市建设十大英才”、“首都楷模”、“首都劳动奖章”、“北京市爱国立功标兵”、“北京市优秀共产党员”、“北京市十大杰出青年”、“爱心奉献奖”、“爱心助学工程贡献奖”、“百姓雷锋特别奖”、“学雷锋三等功”、“五好文明家庭”、 “首都公共文明使者”等称号。
李素丽同志参加了中国妇女第七、八次全国代表大会;中共北京市第八次、第九次党员代表大会;中国共产党第十五次、第十六次全国代表大会,并任主席团成员;曾任全国青联委员、市青联常委、朝阳青联副主席;北京市人民代表大会代表,北京市政府特邀建议员;丰台区委,区政府,纪委监督组组长,善薪计划公益大使;绿色出行形象大使;北京市职工健步走形象大使;北京市市民徒步走形象大使;绿色志愿大使;慈善善薪形象大使;中国雷锋工程形象大使;北京市检察院、北京市高级法院、北京市公安局、交管局、北京市卫生局,人民医院,肿瘤医院等20多家的社会监督员等职务。受到过习近平、胡锦涛、江泽民、李鹏等党和国家领导人的亲切接见。
作为多项荣誉融于一身的全国劳动模范李素丽,无论在乘务员岗位还是在交通服务热线管理中心处长岗位,几十年如一日,时刻用优秀共产党员标准严格要求自己,用良好的品德传播着社会主义核心价值观。
作为“市非紧急救助服务中心12345和市交通委举报投诉中心12328”的的分中心的带头人,她潜心研究如何更好的为广大市民服务;做好党和政府联系百姓的桥梁、纽带,做好企业与乘客沟通的平台”。她主动创新管理模式,建立基层管理与乘客直接交流的平台。她深入分公司召开座谈会、到车队帮助分析、走进车厢现场指导,受到了基层单位和司售人员欢迎。
为了让各级管理更好的了解市政府对公交关注重点,她潜心学习市中心信息,并将关于公交信息第一时间与所需单位沟通,这一举措有效指导了有关管理工作。
“岗位做贡献,真情服务他人”是李素丽同志做人做事的原则,65名接线员她了如指掌,家里大事小情都愿意与她诉说,素丽耐心倾听并给予帮助和疏导。根据客服中心女同志多的特点,她组织开展“做自强、自立、自尊、自爱有品位的热线人活动”,坚持十年带领姐妹们每年为孤残儿童织毛衣100件”等爱心活动。
“人无完人,要勇于开展批评与自我批评”是李素丽做人的原则。根据集团党委“群众路线教育实践活动”要求,结合热线服务百姓和企业的性质,她积极查找自身存在不足、自我画像,请党员、群众帮助画像。结合群众路线教育活动,她带头完善党员承诺书制度。严格自律,率先垂范,在她的带动下党员实现了“党员身边无违纪,党员工作无差错,党员服务无投诉”的目标,在群众中树立了党员良好形象。在李素丽带领下“热线”得到了组织的认可,受到了广大市民群众的欢迎与好评。
2017年4月1日,素丽年满55周岁,到了该退休的年龄。素丽把她的千言万语汇聚成一节生动、有意义的党课——用阳光心态做好客服工作,来结束她36年的职业生崖,告别她热爱的岗位,告别她关心、爱护的人。
从工作岗位光荣退体,现在中国志愿者服务基金会任副秘书长,形象大使;中国雷锋基金会,中国雷锋文化研究促进会任副会长,新闻发言人。李素丽从退休后至今,一直在从事公益慈善活动,经常下基层、入社区、进学校、到企业当中进行学雷锋志愿服务交流活动。用她的正心、正念、正能量去感染身边的每一个人,把服务献给最需要帮助的人,得到社会各界及老百姓的厚爱入赞誉。
杨勇
职位:北京中康联公益基金会理事长
背景: 凌海市青年商会副秘书长